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個(gè)人金融

2025年1月新增代銷中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)產(chǎn)品信息公示

發(fā)布時(shí)間:2024-12-31 09:24     來源:富滇銀行零售銀行管理

一,、產(chǎn)品信息

  以下產(chǎn)品將于2025年1月1日上架,產(chǎn)品由中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)行與管理,,代銷機(jī)構(gòu)富滇銀行不承擔(dān)產(chǎn)品的投資,、兌付和風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,。

屏幕截圖 2024-12-31 094220.png


二、保險(xiǎn)產(chǎn)品及保單的查詢和驗(yàn)真途徑

  當(dāng)您收到電子保單,,請您任選以下方式及時(shí)主動(dòng)查驗(yàn)?zāi)谋握鎮(zhèn)尾⒑藢?duì)相關(guān)信息:1.致電中國人民保險(xiǎn)客服熱線,,根據(jù)語音提示選擇自助或人工服務(wù)查詢保險(xiǎn)合同信息;2.登錄中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)“個(gè)人中心”,,注冊后在“我的保單”查詢保險(xiǎn)合同信息,;3.微信掃描并關(guān)注微信公眾號(hào)“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”,注冊后在“我的保單”查詢保險(xiǎn)合同信息;4.手機(jī)下載“人保壽險(xiǎn)管家APP”,,注冊后在“我的保單”查詢保險(xiǎn)合同信息,。請您核對(duì)保險(xiǎn)合同號(hào)、投保人,、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)等信息是否與保險(xiǎn)公司記錄的數(shù)據(jù)一致,辨別合同真?zhèn)巍?/p>

三,、全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)及投訴方式(包括客服電話,、在線服務(wù)訪問方式、理賠爭議處理機(jī)制和工作流程等)

(一)客服電話

  中國人民保險(xiǎn)客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險(xiǎn)

(二)在線服務(wù)訪問方式

  登錄客戶服務(wù)端(人保壽險(xiǎn)E服務(wù),、人保壽險(xiǎn)管家APP),、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)。

(三)理賠爭議處理機(jī)制和工作流程

  可以撥打“中國人民保險(xiǎn)客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險(xiǎn)”或致電您的保單服務(wù)人員反饋,。充分維護(hù)您的合法權(quán)益,,收到理賠爭議案件申請后,即刻指定與爭議事項(xiàng)無直接利益關(guān)系的人員核實(shí)爭議內(nèi)容,,及時(shí)與您溝通,,通過協(xié)商方式解決您的問題。爭議案件處理過程中,,將遵循《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)要求及合同約定,,公平公正做出處理決定。理賠爭議處理流程如下:

 

圖片5.png

(四)理賠,、保全等客戶服務(wù)及投訴渠道

  保險(xiǎn)公司支持在線核保,、保全、理賠和投訴處理等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng),,其中部分保全項(xiàng)目暫不支持在線自助辦理,,需客戶本人前往保險(xiǎn)公司客服柜面辦理,若客戶所在地(市,、縣)無保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu),,請客戶致電中國人民保險(xiǎn)客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險(xiǎn),咨詢保險(xiǎn)公司最近客服柜面地址和有關(guān)事宜,。

四,、投保咨詢方式、保單查詢方式

  如有不明事項(xiàng),,特別是理賠相關(guān)流程以及理賠所需資料,,請您查閱保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、保險(xiǎn)合同有關(guān)“如何領(lǐng)取保險(xiǎn)金”款項(xiàng)說明,,或咨詢保險(xiǎn)公司服務(wù)人員、致電中國人民保險(xiǎn)客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險(xiǎn),、登錄您的客戶服務(wù)端(人保壽險(xiǎn)E服務(wù),、人保壽險(xiǎn)管家APP),、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)查詢。