1、為什么總提示我“請升級到IE8以上瀏覽器”,？
答：我行新一代網(wǎng)銀只支持IE8以上的瀏覽器，目前,，微軟的Windows XP系統(tǒng)可升級到IE8，Windows 7及Windows 8系統(tǒng)可升級到更高版本,，高版本的瀏覽器有利于提高抗風(fēng)險能力,。

2、網(wǎng)銀里使用的密碼有哪些,？
答：我行網(wǎng)銀使用相關(guān)的密碼有：USB-Key的密碼(即PIN碼),，登錄密碼(操作員登錄密碼)，用于登錄網(wǎng)銀的密碼),。

3,、登錄和PIN密碼輸入錯誤后，我該怎么辦,？

答：網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸入錯誤達(dá)到5次,，系統(tǒng)會暫時凍結(jié)該客戶的登錄，請15分鐘后再嘗試登錄,。

若您輸錯PIN密碼超過5次,，您的USB-Key將不能繼續(xù)再使用，您需要攜帶有效證件和USB-Key到銀行柜臺辦理證書容器初始化,，重新補(bǔ)發(fā)并下載證書,。

4、手動下載安裝USB-Key管理工具,，加載瀏覽器控件好麻煩,，有沒有簡單直接的辦法？

答：有的,，您可以在網(wǎng)銀登錄界面的“下載中心”下載“網(wǎng)銀助手”安裝,，安裝完成后運行程序，執(zhí)行“一鍵修復(fù)”即可完成網(wǎng)銀運行所需的全部設(shè)置。

5,、如何看到證書信息？
答：在USB-Key管理工具中可以查看到證書信息

6,、怎么修改USB-Key密碼,？
答：插入USB-Key，運行已安裝的USB-Key管理工具,，選擇“修改密碼”功能,，輸入Key原密碼（如USB-Key密碼為初始默認(rèn)密碼，在使用時會提示您修改默認(rèn)密碼）,，輸入新的密碼后提交生效,。

7、登錄富滇網(wǎng)銀的網(wǎng)址是什么,？
  答：登錄我行網(wǎng)銀時請您使用我行網(wǎng)址ximufang.com,。

8、企業(yè)轉(zhuǎn)賬交易有哪些,？
答：企業(yè)轉(zhuǎn)賬分為企業(yè)內(nèi)付款和對外付款,。企業(yè)內(nèi)付款是對同一證件號碼的企業(yè)賬號之間的互轉(zhuǎn)，事先要到網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)中進(jìn)行綁定,。對外付款分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外匯款,，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬實時到帳，轉(zhuǎn)賬時間不受限制,，實時返回轉(zhuǎn)賬結(jié)果,；在進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時只需要輸入對方賬號就行，系統(tǒng)自動會查出對方賬戶名稱,，客戶核對無誤后進(jìn)行匯款,。行外匯款分為普通、加急,、同城交換,，普通匯款時間不受限制，交易發(fā)往小額支付系統(tǒng),，到賬結(jié)果和時間與對方行入賬時間為準(zhǔn),；加急匯款時間為正常工作日（9:00-17:00），交易實時發(fā)往大額支付系統(tǒng),，到賬結(jié)果和時間與對方行入賬時間為準(zhǔn),；同城交換時間為正常工作日（9:00-17:00），都要落地處理,，到賬結(jié)果和時間與對方行入賬時間為準(zhǔn),。在匯款中如果沒有查詢到對方的收款銀行，可以致電銀行網(wǎng)點進(jìn)行查詢，選擇收款銀行的上級銀行,。

9,、什么是一站式轉(zhuǎn)賬？

答：一站式轉(zhuǎn)賬綜合了老網(wǎng)銀的注冊賬戶轉(zhuǎn)賬,、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬,、行外轉(zhuǎn)賬（含普通、加急,、電子同城,、行外快速）的功能，系統(tǒng)會自動根據(jù)匯款金額,、收款賬號,、匯款手續(xù)費、是否工作時間等要素選擇使用匯路,，匯款手續(xù)費低的優(yōu)先,。

首先，系統(tǒng)會自動根據(jù)收款賬號識別出行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外轉(zhuǎn)賬,。行外轉(zhuǎn)賬時會根據(jù)金額大小給出匯路選項,，當(dāng)金額小于等于5萬時，系統(tǒng)會給出智能匯款與實時選項,；當(dāng)金額大于5萬時就只有智能匯款選項,；智能匯款會進(jìn)一步根據(jù)是否工作時間等要素，自動幫助客戶確定匯路,，并在一站式轉(zhuǎn)賬的確認(rèn)頁面顯示具體的匯路

10,、我的交易指令狀態(tài)為“待銀行處理”，該怎么辦,？

答：銀行工作人員會定時檢查該類指令并及時處理,，若急需處理，請您致電賬戶開戶行,，請其處理,。

11、銀行預(yù)留信息有什么用,？

答：網(wǎng)銀客戶登錄后可設(shè)置其個性化的銀行預(yù)留信息,，以后再登錄時，注意檢查預(yù)留信息是否為自己預(yù)留的,，防范誤入釣魚網(wǎng)站風(fēng)險,。