1.招標條件

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，云南晨晟招標咨詢有限公司（以下簡稱：招標代理機構(gòu)）受富滇銀行股份有限公司（以下簡稱：招標人）委托,，對“富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務(wù)外包項目”（項目編號：CS202403010115）進行公開招標,，項目已具備招標條件,，誠邀具有相應(yīng)資格的投標人參加本項目的投標,。

2.項目概況與服務(wù)內(nèi)容

2.1項目名稱：富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務(wù)外包項目

2.2項目內(nèi)容：伴隨富滇銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)量持續(xù)快速增長,，為進一步提升電話接通率,，提高客戶滿意度，把客戶服務(wù)熱線的話務(wù)工作外包,，由專業(yè)外包公司指派座席代表到招標人指定地點,，負責96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標人的用戶提供7*24小時的熱線服務(wù),。（具體詳見第四章“技術(shù)標準或服務(wù)要求”）

2.3招標控制價（價稅合計）：482.76萬元,，大寫：人民幣肆佰捌拾貳萬柒仟陸佰元整；

2.4資金來源：自籌,，資金落實情況：已落實,。

2.5服務(wù)期限：兩年。

2.6服務(wù)地點：招標人指定地點,。

2.7服務(wù)要求：符合現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定,，完全滿足招標人的使用要求及《招標文件》中的技術(shù)標準及要求。

2.8資格審查方式：資格后審,。

3.投標人資格要求

3.1資格要求：投標人須為中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的企業(yè)（事業(yè)）法人或非法人組織,，具備有效的營業(yè)執(zhí)照（或其他類型法人機構(gòu)法定證明文件）；

3.2信用要求：

投標人未被列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)“失信被執(zhí)行人名單”,；投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中未出現(xiàn)列入經(jīng)營異常名錄且未被移出,、列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結(jié)果截圖提交評標委員會）。

3.3其他要求：

（1）與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人,、其他組織或者個人,，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同單位,，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。    

（2）本項目不接受聯(lián)合體投標,，項目中標后不允許轉(zhuǎn)包或分包,。

4.投標報名及招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，請于2024年03月07日至2024年03月13日（法定公休日,、法定節(jié)假日除外）,，每日上午09時00分至12時00分，下午13時30分至17時00分（北京時間,，下同）,，在云南晨晟招標咨詢有限公司（云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層）持（1）法定代表人（負責人）身份證明書原件,、（2）法定代表人（負責人）授權(quán)書原件或介紹信原件、（3）代理人身份證原件報名并購買招標文件,。（上述資料必須加蓋單位紅章）,。

4.2招標文件售價：人民幣600.00元/份，售后不退,。

4.3本項目招標文件費支付方式：現(xiàn)金或投標單位公對公轉(zhuǎn)賬,，其他方式不支持。

5.投標文件的遞交

5.1遞交投標文件的截止時間（投標截止時間,，下同）：2024年03月29日14時00分（北京時間）,。

5.2遞交投標文件的地點：云南晨晟招標咨詢有限公司（云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層）會議室。

5.3逾期送達或者未送達指定地點的,，或不符合規(guī)定的投標文件,，招標人將不予受理。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺及富滇銀行門戶網(wǎng)站同步發(fā)布,。招標人及招標代理機構(gòu)對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔任何責任,。

7.聯(lián)系方式

招標人：富滇銀行股份有限公司

聯(lián)系人：羅老師、夏老師

聯(lián)系電話：0817- 63229678

地址：西山區(qū)西園路1912號

招標代理機構(gòu)：云南晨晟招標咨詢有限公司

地         址：云南省昆明市五華區(qū)科普路固地尚誠商務(wù)中心B座24層

聯(lián)    系   人：蔣煒,、李恒怡,、沈強、何侃

郵  政  編 碼：650041

聯(lián)  系  電 話：0871-63139599    63139566

傳         真：0871-63131155

8.投訴舉報

舉報電話:0871-63166503

郵箱: [email protected]