1.招標(biāo)條件

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，云南西南咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受富滇銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：招標(biāo)人）委托，對(duì)“富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目”（項(xiàng)目編號(hào)：XNZB2024-0565-0274ZB）進(jìn)行公開招標(biāo),，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,，誠(chéng)邀具有相應(yīng)資格的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目的投標(biāo),。

2.項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容

2.1項(xiàng)目名稱：富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目

2.2招標(biāo)范圍：富滇銀行2024年度全媒體客服中心系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目，一是升級(jí)語音平臺(tái)并增加智能語音服務(wù),，可進(jìn)一步分流客戶呼入電話,，人工坐席能夠更好解決較為復(fù)雜的問題，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同,；二是升級(jí)坐席系統(tǒng)并增加智能坐席輔助,，三是新增智能化服務(wù)，智能語音導(dǎo)航,、智能問答提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,，智能質(zhì)檢提高抽檢率，智能外呼能力,，可用于營(yíng)銷宣傳,、臨界提升、智能催收、業(yè)務(wù)調(diào)研,、服務(wù)提醒等具體需求詳見招標(biāo)文件第四章“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)需求”,。

2.3資金來源：自籌，資金落實(shí)情況：已落實(shí),。

2.4招標(biāo)控制價(jià)（價(jià)稅合計(jì)）：￥ 190萬元,。

2.5建設(shè)周期與免費(fèi)駐場(chǎng)維護(hù)期：系統(tǒng)建設(shè)周期為8個(gè)月；免費(fèi)駐場(chǎng)維護(hù)期自系統(tǒng)驗(yàn)收之日起1年,。

2.6服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)

2.7質(zhì)量要求：滿足國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)范及招標(biāo)人的要求。

2.8資格審查方式：資格后審,。

2.9標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段,。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)的法人或非法人組織，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或其他類型法人機(jī)構(gòu)法定證明文件）,。

3.2財(cái)務(wù)要求：提供2021年-2023年經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表（或損益表或利潤(rùn)分配表））,?！境闪⒉粷M3年的，提供成立至今經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表,、利潤(rùn)表（或損益表或利潤(rùn)分配表））；若為2023年至今新成立的公司,，提供銀行開具的資信證明文件或資金證明文件,。】

3.3信譽(yù)要求：投標(biāo)人未被列入中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)“失信被執(zhí)行人名單”,；投標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中未出現(xiàn)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標(biāo)代理公司在投標(biāo)截止時(shí)間前一天查詢并于評(píng)標(biāo)當(dāng)天將查詢結(jié)果提交評(píng)標(biāo)委員會(huì)）,。

3.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體參加。

注：①與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人,、其他組織或者個(gè)人,，不得參加投標(biāo)；

②法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）為同一人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同單位,，不得參加同一招標(biāo)項(xiàng)目（或同一標(biāo)段）投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

獲取方式一：凡愿意參加本項(xiàng)目的投標(biāo)人請(qǐng)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或其他類型法人機(jī)構(gòu)法定證明文件）加蓋單位公章的復(fù)印件,、法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證明書（原件）、法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書（原件）,、委托代理人身份證（原件）于2024年11月20日至2024年11月26日,，每日上午9：00時(shí)至12：00時(shí)，下午13：30時(shí)至17：00時(shí)（北京時(shí)間）到云南西南咨詢有限公司（云南省昆明市西山區(qū)云山路6號(hào)云投景苑12棟110室）獲取招標(biāo)文件；

獲取方式二：將以下資料加蓋單位公章的掃描件①營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或其他類型法人機(jī)構(gòu)法定證明文件）,；②法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證明書,；③法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書；④委托代理人身份證復(fù)印件,；⑤文件費(fèi)匯款憑證（公對(duì)公轉(zhuǎn)賬）以及聯(lián)系人姓名,、聯(lián)系電話，發(fā)送至（郵箱：[email protected]）線上獲取招標(biāo)文件,。

4.2招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣600.00元（如需郵購(gòu),，郵寄費(fèi)到付），售后不退,。

收款單位：云南西南咨詢有限公司

開戶行：中信銀行昆明東風(fēng)東路支行

賬號(hào)：8111901012200400993

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間,，下同）：2024年12月12日14時(shí)00分（北京時(shí)間）。

5.2遞交投標(biāo)文件的地點(diǎn)：云南省昆明市西山區(qū)云山路6號(hào)云投景苑12棟云南西南咨詢有限公司開標(biāo)廳,。

5.3逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的,，或不按招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將不予受理,。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)及富滇銀行門戶網(wǎng)站及彩云電子招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)同步發(fā)布,。招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.聯(lián)系方式

招標(biāo)人：富滇銀行股份有限公司

聯(lián)系人：昆明市西山區(qū)西園路1912號(hào)

聯(lián)系電話：羅老師,、夏老師

地址：0871-63229678

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：云南西南咨詢有限公司

地址：云南省昆明市西山區(qū)云山路6號(hào)云投景苑12棟

聯(lián)系人：王聞簡(jiǎn),、段雨薇、李斐然,、王倩

聯(lián)系電話：0871-65875016,，15198703773

郵箱：[email protected]