金融知識進萬家宣傳服務月|富滇銀行金融知識小講壇

1,、什么是雙錄？

所謂“雙錄”,，是指銀行在銷售理財和代銷信托計劃、資管計劃,、基金等金融產品時,，同步錄音錄像。目的是為了更好地保障消費者的合法權益,，解決銷售誤導,，防止“飛單”糾紛的證據(jù)問題，確保銷售人員按程序、按規(guī)定介紹產品,，以便購買者更清楚地了解產品的性質和自身享有的權利,、承擔的責任和風險。

2,、為何開展雙錄,？

近年來隨著銀行理財市場愈來愈繁榮，各種良莠不齊的產品充斥市場,，金融消費者面臨著被銷售誤導,，“飛單”取證難等問題，開展雙錄可以厘清銀行與消費者雙方權責,，防范法律風險,，有效防止“飛單”、“存款變保單”等不合規(guī)銷售行為的產生,，有效保護金融消費者的合法權益,。

3、雙錄內容

專區(qū)產品銷售“雙錄”要求銀行對理財產品與代銷理財產品銷售過程實現(xiàn)全程同步錄音錄像,，雙錄內容應完整客觀地記錄營銷推介,、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié),，錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特征,，錄音應可明確辨識員工和消費者語言表述。通過對雙錄內容的規(guī)范可以從根源上解決誤導銷售問題,，將銀行的風險管理從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài),，從事后處置轉向過程管理，對銀行理財產品營銷業(yè)務起到了有效約束作用,，提高了取證的有效性,。

4、雙錄的重要作用

近年來金融消費者權益保護的重要性日益凸顯,，2015年11月13日國務院辦公廳發(fā)布《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導》（國辦發(fā)[2015]81號）將金融消費者權益保護從行業(yè)自律,、監(jiān)管要求的層面上升到了國家戰(zhàn)略、普惠金融層面,。中國銀監(jiān)會推出的“雙錄”措施正是為了更好保護金融消費者合法權益,。

2016年3月16日，中國銀監(jiān)會主席尚福林在人民大會堂部長通道上指出“雙錄”可以加強銀行投資產品的全過程管理,，更好地治理銷售誤導問題,，也有利于提高消費者的風險意識。銷售人員按照程序,、規(guī)定介紹銀行的理財產品,，消費者也能夠更清楚地了解產品特性,，知曉自己對于該產品享有的權利，應承擔的風險,。如果發(fā)生糾紛,，也有了處理的相應依據(jù)。