為抓好服務基礎(chǔ)強化工程，提升我行營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)效,，實現(xiàn)“服務興行”和高質(zhì)量跨越發(fā)展目標,，根據(jù)《富滇銀行服務基礎(chǔ)強化工程實施方案》（富滇銀發(fā)〔2018〕298號）中關(guān)于開展“當一天大堂經(jīng)理”活動要求，自2018年3季度起我行各分支機構(gòu)全面開展“當一天大堂經(jīng)理”活動，各一級行領(lǐng)導班子成員積極響應,、身先士卒,。其中，岔街支行,、廣豐支行,、新民支行、晉寧支行,、版納分行,、臨滄分行等分支行機構(gòu)率先開展、全身心投入,，發(fā)揮了鮮明的榜樣示范作用,。

活動開展過程中，各分支機構(gòu)行長,、副行長,、行長助理、風險總監(jiān)等班子成員嚴格按照要求屢崗大堂,。無論在客戶服務方面,，還是營銷宣傳方面，均呈現(xiàn)出了不同亮點,，具體表現(xiàn)為：1.深入了解了大堂人員分工情況,，為明確人員分工提供思路；2.了解了大堂經(jīng)理及理財經(jīng)理日常電話聯(lián)絡(luò)客戶情況并給予指導,；3.對廳堂營銷氛圍打造,、宣傳物料合理化擺放提供建議；4.加強對大堂經(jīng)理廳堂營銷及客戶轉(zhuǎn)介工作的具體指導,；5.及時發(fā)現(xiàn)廳堂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,、服務細節(jié)問題，并現(xiàn)場督促整改,，力促員工執(zhí)行力提升,；6.現(xiàn)場促成國債、大額存單等產(chǎn)品的銷售,，以親身經(jīng)歷為員工提點營銷要點,；7.切身感受各崗位聯(lián)動效能，為提高業(yè)務辦理效率,、崗位聯(lián)動效能提供合理化建議,。

岔街支行行長為客戶取號，并雙手遞送給客戶

廣豐支行行長耐心為老年客戶介紹產(chǎn)品

新民支行風險總監(jiān)在客流高峰時段有效分流,、引導客戶

晉寧支行行長助理同時指導多名客戶填單

版納分行風險總監(jiān)在等候區(qū)對客戶進行二次分流,、挖掘潛力客戶

臨滄分行副行長在客戶等候區(qū)推介產(chǎn)品

通過“當一天大堂經(jīng)理”活動的開展,，各分支機構(gòu)領(lǐng)導班子成員深入基層員工，切身體會員工工作日常,，為改善廳堂環(huán)境,、完善服務細節(jié)、提高營銷能力提供了操作性強的具體指導意見,。通過與客戶面對面,、零距離的接觸交流，更進一步了解了客戶需求,，助力網(wǎng)點服務質(zhì)效的切實提升,。望各分支機構(gòu)一如既往貫徹落實相關(guān)要求，借鑒他行優(yōu)秀經(jīng)驗,，發(fā)揚閃光點,、完善不足處，為全面提升我行服務水平而不斷努力,！