6月18日,， 由福建省銀行業(yè)協(xié)會(huì)卞元官副秘書(shū)長(zhǎng)帶隊(duì)，工,、農(nóng),、建,、交等多家銀行的工作人員共24人到我行昆明國(guó)防支行考察交流。

　　考察團(tuán)一行查看了支行的服務(wù)環(huán)境,、自助設(shè)備等硬件設(shè)施,，對(duì)支行的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行了觀摩，并就銀行業(yè)普遍關(guān)心的服務(wù)理念,、窗口服務(wù),、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,、投訴處理機(jī)制,、電子化服務(wù)水平、金融知識(shí)產(chǎn)品宣傳,、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了親切,、友好的交流與座談。云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)孫國(guó)萍秘書(shū)長(zhǎng)出席交流會(huì)并發(fā)言,。

　　通過(guò)此次交流,，昆明國(guó)防支行了解并學(xué)習(xí)了沿海地區(qū)先進(jìn)的銀行服務(wù)理念及管理辦法，在今后的發(fā)展中將進(jìn)一步完善服務(wù)功能,、提升服務(wù)質(zhì)量,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。