金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月|富滇銀行金融知識(shí)小講壇

1,、什么是雙錄,？

所謂“雙錄”,，是指銀行在銷售理財(cái)和代銷信托計(jì)劃、資管計(jì)劃,、基金等金融產(chǎn)品時(shí),，同步錄音錄像。目的是為了更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，解決銷售誤導(dǎo),，防止“飛單”糾紛的證據(jù)問(wèn)題，確保銷售人員按程序,、按規(guī)定介紹產(chǎn)品,，以便購(gòu)買者更清楚地了解產(chǎn)品的性質(zhì)和自身享有的權(quán)利,、承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

2,、為何開(kāi)展雙錄,？

近年來(lái)隨著銀行理財(cái)市場(chǎng)愈來(lái)愈繁榮，各種良莠不齊的產(chǎn)品充斥市場(chǎng),，金融消費(fèi)者面臨著被銷售誤導(dǎo)，“飛單”取證難等問(wèn)題,，開(kāi)展雙錄可以厘清銀行與消費(fèi)者雙方權(quán)責(zé),，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，有效防止“飛單”,、“存款變保單”等不合規(guī)銷售行為的產(chǎn)生,，有效保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3,、雙錄內(nèi)容

專區(qū)產(chǎn)品銷售“雙錄”要求銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品與代銷理財(cái)產(chǎn)品銷售過(guò)程實(shí)現(xiàn)全程同步錄音錄像,，雙錄內(nèi)容應(yīng)完整客觀地記錄營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示,、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié),，錄像中應(yīng)可明確辨別銀行員工和消費(fèi)者面部特征，錄音應(yīng)可明確辨識(shí)員工和消費(fèi)者語(yǔ)言表述,。通過(guò)對(duì)雙錄內(nèi)容的規(guī)范可以從根源上解決誤導(dǎo)銷售問(wèn)題,，將銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，從事后處置轉(zhuǎn)向過(guò)程管理,，對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)起到了有效約束作用,，提高了取證的有效性。

4,、雙錄的重要作用

近年來(lái)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性日益凸顯,，2015年11月13日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)》（國(guó)辦發(fā)[2015]81號(hào)）將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)從行業(yè)自律、監(jiān)管要求的層面上升到了國(guó)家戰(zhàn)略,、普惠金融層面,。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)推出的“雙錄”措施正是為了更好保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

2016年3月16日,，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席尚福林在人民大會(huì)堂部長(zhǎng)通道上指出“雙錄”可以加強(qiáng)銀行投資產(chǎn)品的全過(guò)程管理,，更好地治理銷售誤導(dǎo)問(wèn)題，也有利于提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。銷售人員按照程序,、規(guī)定介紹銀行的理財(cái)產(chǎn)品，消費(fèi)者也能夠更清楚地了解產(chǎn)品特性,，知曉自己對(duì)于該產(chǎn)品享有的權(quán)利,，應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),。如果發(fā)生糾紛，也有了處理的相應(yīng)依據(jù),。