為不斷豐富富滇銀行服務(wù)品牌內(nèi)涵,，激發(fā)服務(wù)活力，提升服務(wù)品質(zhì),，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)測(cè)評(píng)管理體系的基礎(chǔ)上,，消費(fèi)者保護(hù)與服務(wù)部每?jī)蓚€(gè)月組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),。經(jīng)過部門評(píng)分、網(wǎng)絡(luò)投票和第三方打分,，6月評(píng)出了第一期獲獎(jiǎng)作品,。

是時(shí)候展現(xiàn)真正的技術(shù)了。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服務(wù)“好狀態(tài)”獎(jiǎng)——麗江分行營(yíng)業(yè)部大堂團(tuán)隊(duì)（時(shí)刻最美微笑,，處處納西風(fēng)情）

服務(wù)座右銘：和你,，在一起，合眾一契,，四海為家,。

好狀態(tài)養(yǎng)成記：賓至如歸，百問不煩,，百聽不厭,，耐心解答，笑口常開,；耳聽八方,，用心服務(wù)，溫馨體貼,，周全周到,。和你，合四方,，用心服務(wù),，為您綻放！

（二）服務(wù)“小能手”獎(jiǎng)——昆明白塔支行大堂經(jīng)理劉琪欣（服務(wù)盡其所能,，一人Carry全場(chǎng)）

服務(wù)座右銘：心想到,，話說到，事做到,。

小能手養(yǎng)成記：服務(wù)之能首要在“誠(chéng)”——真誠(chéng)用心對(duì)待客戶,，嚴(yán)謹(jǐn)之心對(duì)待業(yè)務(wù)，高度責(zé)任心對(duì)待工作,。服務(wù)之能落實(shí)在“細(xì)”——就外部環(huán)境而言，在規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上關(guān)注細(xì)節(jié)打造特色；就內(nèi)在修養(yǎng)而言,，在管理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上注重共情細(xì)致周到,。服務(wù)之能關(guān)鍵在“專”——勤于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步,，具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)及過硬的專業(yè)能力,，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)之能提升在“思”——通過日常工作積累經(jīng)驗(yàn)并加以反思總結(jié),，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀先進(jìn)做法,，創(chuàng)新方式提升服務(wù)。

（三）服務(wù)“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)——總行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理顧瑞（貢獻(xiàn)金融服務(wù)智慧,，暢通服務(wù)市民“最后一公里”）

服務(wù)座右銘：每一天的自己,，要比前一天有進(jìn)步！

金點(diǎn)子養(yǎng)成記：人們的日常生活離不開金融服務(wù),，社區(qū)也是一個(gè)或大或小的金融業(yè)務(wù)市場(chǎng),，是銀行可以有所作為的地方。營(yíng)業(yè)部的發(fā)展與社區(qū)的建設(shè)要融為一體,，我們努力朝著打造“黨建+金融+生活”的社區(qū)服務(wù)新模式,，讓客戶少跑，讓我們自己跑起來,，不為多發(fā)一張宣傳單,，而是多為社區(qū)做點(diǎn)事情，多做一些能讓居民,、社區(qū),、我們都越來越好的事情。通過普及金融知識(shí),、服務(wù)社區(qū)群眾,、宣傳富滇品牌，讓社區(qū)越來越離不開我們,。

（四）服務(wù)“飛毛腿”獎(jiǎng)——楚雄分行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理姜茜（服務(wù)哪分前中后,，后臺(tái)亦可勇沖鋒）

服務(wù)座右銘：助力發(fā)展當(dāng)先鋒，人人都是發(fā)動(dòng)機(jī),。

（視頻）

飛毛腿養(yǎng)成記：工作是一條漫長(zhǎng)的荊棘路,，可以選擇繞道而行，也可以選擇退縮,，但我愿做一名披荊斬棘的女戰(zhàn)士,，不懼困難,，不忘初心，馬上就辦,，真抓實(shí)干,，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，讓每一位客戶得到最貼心,、最高效的服務(wù),。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，全行進(jìn)一步營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍,，有利于網(wǎng)點(diǎn)梳理服務(wù)流程,、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,，對(duì)凝聚塑造富滇銀行特色服務(wù)文化、提升服務(wù)效能,、推廣服務(wù)品牌具有積極意義,。接下來，消費(fèi)者保護(hù)與服務(wù)部將持續(xù)開展評(píng)選并不斷優(yōu)化提升,，通過更務(wù)實(shí)更豐富更高效的方式推進(jìn)富滇銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系構(gòu)建,。

讓我們以每一次評(píng)選、每一次提升為契機(jī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，觀照自身不足，在銀行服務(wù)浪潮中奔涌不息,！