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提高精細(xì)化管理水平,優(yōu)化服務(wù)考核細(xì)則
發(fā)布時(shí)間:2020-11-09 11:00
為進(jìn)一步提高科學(xué)化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化,、精細(xì)化管理水平,,提升服務(wù)考核的針對性和有效性,,進(jìn)一步激發(fā)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)活力,結(jié)合《富滇銀行2020年一級分支機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量績效考核細(xì)則》實(shí)施情況,,針對服務(wù)質(zhì)量類投訴占比較高,、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不充分不平衡等實(shí)際情況,2020年9月消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部修訂了《富滇銀行2020年一級分支機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量績效考核實(shí)施細(xì)則》,,引入偏離度動態(tài)考核方法,,實(shí)現(xiàn)全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量在保持較高平均水平基礎(chǔ)上的動態(tài)管理,激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量交叉檢查等措施,營造比學(xué)趕超,、爭創(chuàng)一流的良好氛圍,。