為不斷豐富富滇銀行服務品牌內涵,，激發(fā)服務活力,，提升服務品質,，在持續(xù)優(yōu)化服務測評管理體系的基礎上，消費者保護與服務部每兩個月組織開展優(yōu)質服務專項獎評選活動,。經過部門評分,、網絡投票和第三方打分，6月評出了第一期獲獎作品,。

是時候展現(xiàn)真正的技術了。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服務“好狀態(tài)”獎——麗江分行營業(yè)部大堂團隊（時刻最美微笑,，處處納西風情）

服務座右銘：和你,，在一起，合眾一契,，四海為家,。

好狀態(tài)養(yǎng)成記：賓至如歸，百問不煩,，百聽不厭,，耐心解答，笑口常開,；耳聽八方,，用心服務，溫馨體貼,，周全周到,。和你，合四方,，用心服務,，為您綻放！

（二）服務“小能手”獎——昆明白塔支行大堂經理劉琪欣（服務盡其所能，一人Carry全場）

服務座右銘：心想到,，話說到,，事做到。

小能手養(yǎng)成記：服務之能首要在“誠”——真誠用心對待客戶,，嚴謹之心對待業(yè)務,，高度責任心對待工作。服務之能落實在“細”——就外部環(huán)境而言,，在規(guī)范統(tǒng)一的基礎上關注細節(jié)打造特色,；就內在修養(yǎng)而言，在管理協(xié)調的基礎上注重共情細致周到,。服務之能關鍵在“?！薄谟趯W習保持進步，具備豐富的業(yè)務知識及過硬的專業(yè)能力,，才能提供更優(yōu)質的服務,。服務之能提升在“思”——通過日常工作積累經驗并加以反思總結，積極學習優(yōu)秀先進做法,，創(chuàng)新方式提升服務,。

（三）服務“金點子”獎——總行營業(yè)部總經理助理顧瑞（貢獻金融服務智慧，暢通服務市民“最后一公里”）

服務座右銘：每一天的自己,，要比前一天有進步,！

金點子養(yǎng)成記：人們的日常生活離不開金融服務，社區(qū)也是一個或大或小的金融業(yè)務市場,，是銀行可以有所作為的地方,。營業(yè)部的發(fā)展與社區(qū)的建設要融為一體，我們努力朝著打造“黨建+金融+生活”的社區(qū)服務新模式,，讓客戶少跑,，讓我們自己跑起來，不為多發(fā)一張宣傳單,，而是多為社區(qū)做點事情,，多做一些能讓居民、社區(qū),、我們都越來越好的事情,。通過普及金融知識、服務社區(qū)群眾,、宣傳富滇品牌,，讓社區(qū)越來越離不開我們,。

（四）服務“飛毛腿”獎——楚雄分行風險經理姜茜（服務哪分前中后，后臺亦可勇沖鋒）

服務座右銘：助力發(fā)展當先鋒,，人人都是發(fā)動機,。

（視頻）

飛毛腿養(yǎng)成記：工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行,，也可以選擇退縮,，但我愿做一名披荊斬棘的女戰(zhàn)士，不懼困難,，不忘初心,，馬上就辦，真抓實干,，把最優(yōu)質的服務帶給每一位客戶,，讓每一位客戶得到最貼心、最高效的服務,。

通過優(yōu)質服務專項獎評選活動,，全行進一步營造了“比學趕超”的良好氛圍，有利于網點梳理服務流程,、優(yōu)化服務細節(jié),、建立聯(lián)動機制、加強隊伍管理,，對凝聚塑造富滇銀行特色服務文化,、提升服務效能、推廣服務品牌具有積極意義,。接下來，消費者保護與服務部將持續(xù)開展評選并不斷優(yōu)化提升,，通過更務實更豐富更高效的方式推進富滇銀行優(yōu)質服務體系構建,。

讓我們以每一次評選、每一次提升為契機,，學習先進經驗,，觀照自身不足，在銀行服務浪潮中奔涌不息,！