為不斷豐富富滇銀行服務(wù)品牌內(nèi)涵,，激發(fā)服務(wù)活力，提升服務(wù)品質(zhì),，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)測(cè)評(píng)管理體系的基礎(chǔ)上,，消費(fèi)者保護(hù)與服務(wù)部每?jī)蓚€(gè)月組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),。經(jīng)過(guò)部門評(píng)分,、網(wǎng)絡(luò)投票和第三方打分，6月評(píng)出了第一期獲獎(jiǎng)作品,。

是時(shí)候展現(xiàn)真正的技術(shù)了,。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服務(wù)“好狀態(tài)”獎(jiǎng)——麗江分行營(yíng)業(yè)部大堂團(tuán)隊(duì)（時(shí)刻最美微笑，處處納西風(fēng)情）

服務(wù)座右銘：和你,，在一起,，合眾一契，四海為家,。

好狀態(tài)養(yǎng)成記：賓至如歸,，百問(wèn)不煩，百聽(tīng)不厭,，耐心解答,，笑口常開(kāi)；耳聽(tīng)八方,，用心服務(wù),，溫馨體貼，周全周到,。和你,，合四方，用心服務(wù),，為您綻放,！

（二）服務(wù)“小能手”獎(jiǎng)——昆明白塔支行大堂經(jīng)理劉琪欣（服務(wù)盡其所能，一人Carry全場(chǎng)）

服務(wù)座右銘：心想到,，話說(shuō)到,，事做到。

小能手養(yǎng)成記：服務(wù)之能首要在“誠(chéng)”——真誠(chéng)用心對(duì)待客戶,，嚴(yán)謹(jǐn)之心對(duì)待業(yè)務(wù),，高度責(zé)任心對(duì)待工作。服務(wù)之能落實(shí)在“細(xì)”——就外部環(huán)境而言,，在規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上關(guān)注細(xì)節(jié)打造特色,；就內(nèi)在修養(yǎng)而言，在管理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上注重共情細(xì)致周到,。服務(wù)之能關(guān)鍵在“專”——勤于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步,，具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)及過(guò)硬的專業(yè)能力,，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)之能提升在“思”——通過(guò)日常工作積累經(jīng)驗(yàn)并加以反思總結(jié)，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀先進(jìn)做法,，創(chuàng)新方式提升服務(wù),。

（三）服務(wù)“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)——總行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理顧瑞（貢獻(xiàn)金融服務(wù)智慧，暢通服務(wù)市民“最后一公里”）

服務(wù)座右銘：每一天的自己,，要比前一天有進(jìn)步,！

金點(diǎn)子養(yǎng)成記：人們的日常生活離不開(kāi)金融服務(wù)，社區(qū)也是一個(gè)或大或小的金融業(yè)務(wù)市場(chǎng),，是銀行可以有所作為的地方,。營(yíng)業(yè)部的發(fā)展與社區(qū)的建設(shè)要融為一體，我們努力朝著打造“黨建+金融+生活”的社區(qū)服務(wù)新模式,，讓客戶少跑,，讓我們自己跑起來(lái)，不為多發(fā)一張宣傳單,，而是多為社區(qū)做點(diǎn)事情,，多做一些能讓居民、社區(qū),、我們都越來(lái)越好的事情,。通過(guò)普及金融知識(shí)、服務(wù)社區(qū)群眾,、宣傳富滇品牌,，讓社區(qū)越來(lái)越離不開(kāi)我們。

（四）服務(wù)“飛毛腿”獎(jiǎng)——楚雄分行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理姜茜（服務(wù)哪分前中后,，后臺(tái)亦可勇沖鋒）

服務(wù)座右銘：助力發(fā)展當(dāng)先鋒,，人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)。

飛毛腿養(yǎng)成記：工作是一條漫長(zhǎng)的荊棘路,，可以選擇繞道而行,，也可以選擇退縮，但我愿做一名披荊斬棘的女戰(zhàn)士,，不懼困難,，不忘初心，馬上就辦,，真抓實(shí)干,，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，讓每一位客戶得到最貼心、最高效的服務(wù),。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),，全行進(jìn)一步營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，有利于網(wǎng)點(diǎn)梳理服務(wù)流程,、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,，對(duì)凝聚塑造富滇銀行特色服務(wù)文化,、提升服務(wù)效能、推廣服務(wù)品牌具有積極意義,。接下來(lái),，消費(fèi)者保護(hù)與服務(wù)部將持續(xù)開(kāi)展評(píng)選并不斷優(yōu)化提升，通過(guò)更務(wù)實(shí)更豐富更高效的方式推進(jìn)富滇銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系構(gòu)建,。

讓我們以每一次評(píng)選,、每一次提升為契機(jī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，觀照自身不足,，在銀行服務(wù)浪潮中奔涌不息！