為不斷深化富滇銀行服務(wù)品牌內(nèi)涵,，激發(fā)服務(wù)活力，優(yōu)化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部每兩個(gè)月組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過部門評(píng)分（評(píng)委3人）和第三方打分,，第二期獲獎(jiǎng)作品現(xiàn)已揭曉,。

有沒有很期待？有沒有很激動(dòng),？到底是哪些作品被推上了“風(fēng)口浪尖”呢,？

讓我們一起圍觀吧,！

（一）服務(wù)“好狀態(tài)”獎(jiǎng)——紅河開遠(yuǎn)支行理財(cái)經(jīng)理馬云霞（是她，用專業(yè)的服務(wù)與溫暖的笑容,，點(diǎn)亮客戶的心燈）

服務(wù)座右銘：以誠待人,，真誠服務(wù)。

好狀態(tài)養(yǎng)成記：扎實(shí)的理論知識(shí),，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，以及一顆熱情且真誠的心,。最好的服務(wù),，為您！

（二）服務(wù)“小能手”獎(jiǎng)——白塔支行貴賓理財(cái)經(jīng)理賴春梅

（是她,，日復(fù)一日,，點(diǎn)滴功夫，為我們傳遞榜樣的力量）

服務(wù)座右銘：以真心換真心,，做有溫度的服務(wù),。

小能手養(yǎng)成記：首先，“真心”是基礎(chǔ),。將心比心,，方能急客戶之所急，想客戶之所想,，為客戶提供有溫度的服務(wù),；其次，“專業(yè)”是翅膀,。只有專業(yè)到位的服務(wù)才能更靠譜,，讓服務(wù)的外延更廣，把服務(wù)變得有深度,；最后,，不忘初心，方得始終,。再繁重的工作,，都不要忘記我們的初心是服務(wù)客戶，我們的宗旨是滿足客戶的需求,。不管工作年限多長,，都要對(duì)工作保持始終如一的熱情,。

（三）服務(wù)“和平鴿”獎(jiǎng)——中山支行綜合柜員陳虹

（是她，在面對(duì)“奇葩客戶”時(shí),，機(jī)智巧妙化解沖突,，填補(bǔ)心靈溝壑）

服務(wù)座右銘：專注于心，執(zhí)著于行,，始終如一,。

和平鴿養(yǎng)成記：從心開始，時(shí)刻以飽滿的熱情,，迎接客戶,；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貼近客戶,；以專業(yè)的技能,，滿足客戶。每一句親切的問候,，每一個(gè)溫暖的示意,，都是心相隨、無距離的守候,。

（四）服務(wù)“飛毛腿”獎(jiǎng)——高新支行主管及柜員團(tuán)隊(duì)（余艷聰,、穆琳、金頔）

（是他們,，專程送服務(wù),，體諒客戶心）

服務(wù)座右銘：真心每一刻，滿意每一客,。

飛毛腿養(yǎng)成記：感動(dòng)一個(gè)人,，溫暖一座城，生活一直在繼續(xù),，感悟一直在堅(jiān)持,。我們是服務(wù)崗位的第一線，我們的言行舉止代表著富滇的形象,。因此,，一言一行、一舉一動(dòng)我們都將盡力完美呈現(xiàn),。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),，全行進(jìn)一步營造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，有利于網(wǎng)點(diǎn)梳理服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對(duì)凝聚塑造富滇銀行特色服務(wù)文化,、提升服務(wù)效能,、推廣服務(wù)品牌具有積極意義。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項(xiàng)長期且多方面有機(jī)統(tǒng)一的工作,，需要全體服務(wù)一線員工共同參與,，堅(jiān)持努力，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。通過在日常工作中發(fā)揮好服務(wù)“第一觸點(diǎn)”的作用，不斷改善客戶體驗(yàn),，促進(jìn)服務(wù)效能提升,。

認(rèn)真,，你就輸了,？

不對(duì)！應(yīng)該是,，認(rèn)真服務(wù),，你就贏得了客戶